Política de Envío
En Ristretto Coffee Lab nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra clara, segura y eficiente para todos nuestros clientes.
Validación de Compra
Todas las transacciones realizadas en nuestro portal están sujetas a un proceso de validación de los datos personales y medios de pago. Si una orden no supera esta validación, será rechazada automáticamente por el sistema.
En caso de haberse debitado el valor de la compra y la orden no sea aprobada, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de:
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Hasta 15 días hábiles para otros medios de pago electrónicos, para pagos realizados con PSE o Tarjeta de Crédito.
El resultado del proceso será informado al cliente vía correo electrónico.
Aliados y Distribuidores
Las compras realizadas a través de aliados comerciales o distribuidores autorizados están sujetas a las políticas de envío propias de dichos terceros.
Tiempos de Despacho y Entrega
Nuestra promesa de despacho es de 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Sin embargo, este plazo puede variar de acuerdo con la disponibilidad del producto y será notificado oportunamente al cliente.
El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles después del despacho, dependiendo de la ciudad de destino y condiciones logísticas.
📍 Importante: La entrega se realizará únicamente en ciudades o zonas que sean consideradas seguras por la transportadora aliada.
Responsabilidad de Envío
Una vez el pedido ha sido despachado, Ristretto Coffee Lab no se hace responsable por retrasos o novedades logísticas, ya que los tiempos y condiciones de entrega quedan bajo responsabilidad de la transportadora contratada.